1С:CRM Управление нашей фирмой

1С Предприятие 8. Управление нашей фирмой + CRM

1С: CRM Управление взаимоотношениями с клиентами – это программная система, которая содержит в себе инновационные методы и функции по эффективному и автоматизированному управлению взаимоотношениями с клиентами.

Использование программного комплекса позволяет формировать пользователям самые действенные сценарии взаимодействия с контрагентами, что обеспечивает возможность не только их удерживать, но и привлекать новых. Таким образом, создаются условия для увеличения количества успешно закрытых сделок, уменьшения потерь, а также оптимизации клиент-сервиса и прироста доходов фирмы в целом.

1С:УНФ имеет встроенную CRM-систему, в которой можно:  

• начать работать с лидом, получив заявку из  множества каналов коммуникаций
• получать все заявки в едином Контакт-центре
• вести клиента по воронке продаж с оценкой по источникам привлечения
• смотреть в карточке клиента всю историю взаимоотношений
• работать совместно и индивидуально над задачами на досках канбан
• оценить результаты в отчетах о продажах по каждому каналу продаж, товару, менеджеру.