1С:ITILIUM Service Desk

КУПИТЬ «1С:ITILIUM Service Desk» — система для автоматизации службы технической поддержки: управление инцидентами, запросами, обращениями пользователей. Можно ПРОТЕСТИРОВАТЬ В ОБЛАКЕ, ЗАКАЗАТЬ ВНЕДРЕНИЕ/ДОРАБОТКУ под специфику вашей организации и получить АБОНЕНТСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ 1С для повышения качества техподдержки.

Демо версия онлайн

Купить 1С ITILIUM Service Desk!

Организуйте эффективную сервисную поддержку с 1С ITILIUM Service Desk — единый центр обработки обращений, омниканальная поддержка, база знаний, контроль SLA, автоматизация процессов, мобильное приложение для сервис-инженеров и полный набор инструментов для управления IT-услугами

1С:Предпр.8. ITILIUM Управление услугами КОРП. Электронная поставка 584 800 ₽

1С:Предпр.8. ITILIUM Управление услугами ПРОФ. Электронная поставка 117 000 ₽

1С:Предпр.8. ITILIUM Service Desk. Электронная поставка 84 500 ₽

2900003658759

584 800 ₽

Бесплатно при покупке вы получаете:

Установка программы

Помощь в регистрации на портале 1С

Заведение первичной информации об организации

3 месяца поддержки 1С:ИТС

ВАШИ БОНУСЫ ПРИ ПОКУПКЕ «1С» У НАС

Консультация

Сертифицированные специалисты проконсультируют по вашей задаче с «1С»

Демонстрация

Продемонстрируем возможности программы на встрече. Ответим на вопросы.

Доставка

Бесплатно доставим программу за 1 день с момента оплаты в пределах МКАД.

Установка

После покупки программы специалисты могут установить ее на ваш компьютер.

Поддержка

Будет доступна Линия консультации 24/7 по вопросам работы в «1С».

Протестируйте 1С ITILIUM Service Desk в облаке!

1С ITILIUM Service Desk демо версия онлайн - Протестируйте современное решение для автоматизации сервисной поддержки: омниканальная обработка обращений, база знаний, контроль SLA, мобильное приложение для инженеров, автоматизация типовых задач, самообслуживание пользователей, интеграция с каналами связи, формирование отчетности и полный набор инструментов для эффективного управления IT-услугами

Что вы получите, заказав демо-версию 1С:ITILIUM Service Desk

Полностью рабочая версия программы

Рабочая версия с заполненными демо данными, открытая для изменения данных

Быстрый доступ к программам

Возможность сразу ознакомиться с программным продуктом до его приобретения

Методическая поддержка

Получаете доступ к методическим и рекламным материалам продукта

Техническая консультация

Поддержка специалистов поможет быстро решить возникающие вопросы

БЕСПЛАТНЫЙ ДОСТУП ДО 30 ДНЕЙ

Почему сотрудничать с нами выгодно

Готовы решать сложные задачи бизнеса

Есть собственные разработки под специфические задачи

Продукты и решения для бизнеса любой величины

Полное и качественное сопровождение клиента

Мы очень гибкие в плане ценообразования

Экономим время и нервы нашим клиентам

Минимальная стоимость и сроки внедрения 1С

Быстрый старт

от 8 часов

установим 1С и клиентские лицензии (до 5 АРМ)
создадим 1 организацию, 2 пользователя, настроим вашу учетную политику
проконсультируем одного пользователя по загрузке и заполнению данных в 1С
обучим азам 1 работника

от 32 000 ₽

Хит продаж

Мы советуем

Стандарные настройки

от 19 часов

установим 1С и клиентские лицензии (до 10 АРМ)
создадим 1 организацию, 2 пользователя, настроим учетную политику
индивидуально настроим типовые роли (3 профиля)
загрузим первичные данные, введем начальные остатки
обучим до 5 работников

от 64 000 ₽

Минипроект внедрения 1С

от 21 дня

проведем аудит бизнес-процессов
смоделируем целевую систему под ваш бизнес
доработаем функционал 1С при необходимости
внедрим решение в вашу IT-инфраструктуру
окажем поддержку при старте работы с системой

от 250 000 ₽

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия Стандарт

Решение "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ" - это универсальная система для службы Service Desk (службы технической поддержки), простая в настройке и использовании. Она предназначена для ИТ-подразделений организаций и сервисных компаний. Система разработана на основе библиотеки ITIL v3 (IT Infrastructure Library - библиотека передового опыта в области управления ИТ).

Решение помогает эффективно с минимальными затратами управлять работой службы технической поддержки, организовать управление обращениями клиентов, сформировать каталог сервисов и соглашений об уровне сервиса, вести учет оборудования и программного обеспечения.

Функционал программы 1С ИТИЛ

Регистрация обращения пользователя

Специалисты службы «Service Desk» регистрируют запросы, приходящие от пользователей, разрешают максимально возможное число инцидентов на первой линии поддержки, назначают исполнителей на инцидент в случае невозможности решить его на этом этапе.

Настройка бизнес-процесса обработки обращения пользователя

Маршрут задачи описывает бизнес-процесс, который выполняется сотрудниками службы «Service Desk» в процессе работы над обращением пользователя.

Учет трудозатрат исполнителей на обработку обращения

Исполнитель в процессе работы над задачей, поставленной пользователем, указывает в списке затраченное на ее выполнение время.

Уведомления пользователя

Пользователь может получать уведомления об изменениях, внесенных в задачу другими участниками.

Удобный список заявок

В системе есть настроенные списки задач. Кроме возможности быстрого отбора, каждый из них имеет гибкий фильтр, который позволяет отфильтровать список задач по различным критериям, вывести поля задачи в списке.

База знаний

Встроенная база знаний позволяет накапливать информацию об инцидентах и увеличивать количество инцидентов, разрешенных на первой линии «Service Desk».

Дополнительные свойства обращения пользователя

Сотруднику службы Service Desk может потребоваться реквизит обращения, который не предусмотрен системой. В этом случае он может создать собственные свойства.

Сервисы

ИТ-подразделение или организация оказывает услуги клиенту. Услуги объединены в удобном виде в каталоге сервисов.

Соглашение об уровне оказания сервиса

Между поставщиком ИТ-сервиса и клиентом может быть заключено соглашение, определяющее ключевые задачи предоставления сервиса и обязанности сторон.

Отчеты

Контроль исполнения обязательств, зафиксированных в соглашении об уровне сервиса.

Классификатор моделей активов

Администратор может создавать модели активов с произвольным набором атрибутов и использовать эти модели при построении каталога активов. Активы включают в себя все, что задействовано в предоставлении сервисов.

Количественный учет в разрезе рабочих мест

Активы закреплены за определенным рабочим местом и материально ответственным лицом.

Суммовой учет активов в разрезе статей затрат

Учитывается стоимость активов, их обслуживания. Стоимость относится на определенную статью затрат с возможностью последующей оценки.

Поштучный учет активов в разрезе серийных номеров

Каждый актив имеет уникальный серийный номер.

Учет ремонтов и обслуживания

В процессе эксплуатации активы изнашиваются и требуют ремонта и обслуживания. Существуют параметры выработки актива, они определяют необходимость обслуживания.

Дополнительные свойства моделей актива и рабочих мест

Пользователь может самостоятельно создать нужные ему свойства актива, модели актива или рабочего места и указать их значения.

Ключевые преимущества 1С:Медицина 8. Диетическое питание

позволяет легко и быстро составлять индивидуальные планы питания для пациентов, учитывая их потребности и предпочтения

учитывает пищевые ценности продуктов, позволяя контролировать калорийность, содержание белков, жиров, углеводов и прочих питательных веществ в рационе пациента

позволяет анализировать рацион пациента, выдавая отчеты о его пищевом потреблении и соответствии требованиям диеты

может быть интегрирована с другими программными продуктами, используемыми в клиниках и больницах, для обмена данными и оптимизации процессов ведения медицинской документации и диетологии

обеспечивает централизованное хранение и доступ к медицинским данным пациентов, включая информацию о диетическом питании

позволяет эффективно управлять услугами и ресурсами диетологического отделения, оптимизировать планирование и распределение пациентов, контролировать запасы продуктов и вести учет затрат

Прайс-лист «1С:ITIL СТАНДАРТ»

ОСНОВНАЯ ПОСТАВКА

КЛИЕНТСКИЕ ЛИЦЕНЗИИ

ЛИЦЕНЗИИ НА СЕРВЕР

Варианты поставки 1С:ITILIUM Service Desk
1С:Предпр.8. ITILIUM Service Desk. Электронная поставка	84 500 ₽	Купить 1 клик
Дополнительные лицензии
1С:ITILIUM Service Desk. Клиентская лицензия на 5 р.м. Электронная поставка	84 500 ₽	Купить 1 клик
1С:ITILIUM Service Desk. Клиентская лицензия на 10 р.м. Электронная поставка	117 000 ₽	Купить 1 клик
1С:ITILIUM Service Desk. Клиентская лицензия на 20 р.м. Электронная поставка	181 900 ₽	Купить 1 клик
1С:ITILIUM Service Desk. Клиентская лицензия на 50 р.м. Электронная поставка	389 900 ₽	Купить 1 клик
1С:ITILIUM Service Desk. Клиентская лицензия на 100 р.м. Электронная поставка	649 800 ₽	Купить 1 клик
1С:ITILIUM Service Desk. Клиентская лицензия на 300 р.м. Электронная поставка	1 871 400 ₽	Купить 1 клик
1С:ITILIUM Service Desk. Клиентская лицензия на 500 р.м. Электронная поставка	2 599 200 ₽	Купить 1 клик
Прочее
1С:СЛК. Аппаратный носитель (USB). Коробочная поставка	1 800 ₽	Купить 1 клик
1С:СЛК. Аппаратный мультиноситель (USB). Коробочная поставка	9 000 ₽	Купить 1 клик

Клиентские лицензии
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 1 рабочее место	9 400 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест	31 800 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест	60 900 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест	114 300 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест	274 300 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 100 рабочих места	527 200 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 300 рабочих места	1 563 700 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 500 рабочих места	2 600 400 ₽	Купить 1 клик

Лицензии на сервер
1С:Предприятие 8.3. Сервер МИНИ на 5 подключений	21 300 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8.3 ПРОФ. Лицензия на сервер	74 100 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8.3 ПРОФ. Лицензия на сервер (x86-64)	126 800 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8.3 КОРП. Лицензия на сервер (x86-64)	314 900 ₽	Купить 1 клик

Получить доступ к демо версии 1с по ссылке!